Eliminación de datos

Zaludia es un sistema de gestión para clínicas, desarrollado por UVE HOLDINGS S.A., sociedad panameña que opera con la razón comercial EnLínea Solutions. UVE HOLDINGS S.A. responde por los datos de las cuentas de las clínicas y de sus usuarios, y es la encargada de los datos de los pacientes, de los que responde cada clínica. Si quieres que eliminemos tus datos, escríbenos a info@zaludia.com desde el correo registrado, con el asunto "Eliminación de datos". Respondemos dentro de diez días hábiles, el plazo de la Política de privacidad, y te decimos qué se eliminó y qué se conserva.

La historia clínica de cada paciente, con sus atenciones, diagnósticos, recetas, documentos firmados, archivos y conversaciones de WhatsApp, se conserva el tiempo que exigen las normas de Panamá sobre expedientes clínicos, aunque la clínica deje Zaludia o pida eliminar su cuenta. Las facturas se conservan el tiempo que exigen las normas fiscales. Mientras se conservan no se usan para nada más. Los datos tampoco se borran solos, ni por tiempo ni por falta de pago. Si la clínica deja de pagar, se apaga el acceso y sus datos se quedan intactos para cuando vuelva.

La clínica es la responsable de los datos de sus pacientes y Zaludia los procesa por cuenta de ella. Por eso, las solicitudes de un paciente para acceder, corregir o eliminar su información se canalizan a través de su clínica, que es quien administra esos datos. Si el paciente nos escribe a nosotros, le pasamos la solicitud a su clínica sin demora. Un dato errado se corrige, y lo que forma parte de la historia clínica se conserva como se explica arriba.

Cuando el médico transcribe una consulta o dicta un documento con la transcripción de Zaludia, el audio se borra solo a los 30 días. El texto queda en la historia clínica del paciente y se conserva con ella.

Si una clínica conectó su número de WhatsApp, las conversaciones con sus pacientes quedan guardadas en la ficha de cada paciente, porque forman parte de su expediente y la clínica las necesita para atenderlo. Desconectar el número detiene el envío y la recepción de mensajes, pero no elimina los que ya existen, que se conservan con la historia clínica. La conexión con sus llaves de acceso sí se elimina a pedido, como se explica arriba.

Para cualquier solicitud o consulta sobre tus datos, escríbenos a info@zaludia.com. Consulta también nuestra Política de privacidad.