Las reglas claras de usar Zaludia.

01Qué es Zaludia

Zaludia es un sistema en línea para que clínicas y consultorios gestionen su agenda, sus pacientes, su historia clínica, sus cobros, sus cotizaciones y su facturación, y atiendan a sus pacientes por WhatsApp.

Zaludia es un sistema con inteligencia artificial integrada. Su asistente responde a los pacientes, transcribe consultas y analiza documentos del expediente como apoyo al médico, según se detalla más abajo. Es una herramienta de gestión, no un proveedor de servicios de salud.

02La cuenta y tu responsabilidad

Para usar Zaludia necesitas una cuenta. Eres responsable de mantener tu contraseña segura y de la actividad que ocurra bajo tu cuenta. Debes dar información veraz y mantenerla al día. La clínica es responsable de que su personal use el sistema de forma correcta y solo para fines legítimos de atención.

03Datos de los pacientes

La clínica es la responsable de los datos de sus pacientes y de tener la base legal para tratarlos. Zaludia los procesa por cuenta de la clínica, para que ella pueda prestar su servicio, según se explica en la Política de Privacidad. La clínica se compromete a manejar la información de sus pacientes conforme a la ley.

En Panamá las recetas de medicamentos siguen siendo físicas según la ley. El sistema apoya la gestión, no sustituye los requisitos legales de cada trámite.

04Pagos y planes

El uso de Zaludia está sujeto a un plan de pago. Los precios, los periodos de cobro y la forma de pago se informan al contratar. Si un pago no se completa, podemos suspender el acceso tras avisar. La cancelación de la cuenta se puede solicitar en cualquier momento y deja de generar cobros futuros, sin reembolso de periodos ya pagados salvo que la ley diga lo contrario.

05Uso aceptable

No puedes usar Zaludia para actividades ilegales, para vulnerar la seguridad del sistema, para acceder a datos que no te corresponden, para enviar spam, ni para subir contenido que no tengas derecho a usar. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que incumplan.

06Contenido que subes

Puedes subir archivos como estudios, laboratorios o imágenes. Sigues siendo el dueño de ese contenido y nos das permiso de alojarlo y procesarlo solo para prestarte el servicio. Eres responsable de tener derecho a subir lo que subes. Si alguien considera que un contenido infringe derechos de autor, puede notificarlo a info@zaludia.com y lo atenderemos retirando el material cuando corresponda.

07Propiedad intelectual

El software de Zaludia, su marca y su diseño son nuestros y de nuestros licenciantes. Estos términos no te transfieren la propiedad del software. Los datos que tu clínica ingresa siguen siendo de tu clínica.

08Inteligencia artificial y decisión médica

Zaludia integra inteligencia artificial en varias partes del sistema.

• El asistente que atiende y agenda a los pacientes por WhatsApp.
• La transcripción de consultas y de notas de voz para redactar la nota clínica.
• El análisis de documentos del expediente, como laboratorios o estudios, que compara con la historia del paciente.

La inteligencia artificial es un apoyo y puede equivocarse. No da diagnósticos ni consejo médico. Todo resultado generado por la inteligencia artificial es un borrador o material de referencia que el profesional de salud debe revisar y validar antes de actuar. Toda decisión clínica es responsabilidad del profesional. Zaludia no se hace responsable de decisiones médicas tomadas con base en la herramienta.

09Disponibilidad del servicio

Trabajamos para que Zaludia esté disponible y seguro, pero el servicio se ofrece tal cual y según disponibilidad. Puede haber mantenimientos o interrupciones, y avisaremos de los mantenimientos programados cuando sea posible. No garantizamos que esté libre de errores o sin interrupciones.

10Límite de responsabilidad

Hasta donde la ley lo permita, Zaludia y quienes lo operan no responden por daños indirectos, pérdida de datos, lucro cesante o perjuicios derivados del uso o de la imposibilidad de uso del servicio. La responsabilidad total, de existir, no superará el monto que hayas pagado por el servicio en los últimos doce meses.

11Indemnización

Aceptas mantener indemne a Zaludia frente a reclamos de terceros que surjan de tu uso indebido del servicio o del incumplimiento de estos términos o de la ley.

12Disputas y ley aplicable

Cualquier disputa que surja de estos términos se intentará resolver primero de buena fe entre las partes. Si no se resuelve, se someterá a los tribunales competentes de la República de Panamá. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Panamá.

13Cambios a los términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, lo avisaremos por la plataforma o por correo. Si sigues usando Zaludia después del aviso, se entiende que aceptas los nuevos términos.

14Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, escríbenos a info@zaludia.com.